《暗黑破坏神3》官方拍卖行常见问答集

什么是暗黑破坏神3拍卖行系统？

在暗黑破坏神系列中，为你的角色收集史诗级装备永远是一个重要环节。因此，玩家们找到了多种方法进行交易并在游戏内外获得装备的方法。这些方法中不但有着很大的不确定性，还有漫长的等待（例：在战网聊天室的交易频道里广告并等待回应）或不安全（例：给第三方交易网站你的信用卡信息）。而暗黑破坏神3中，我们推出了强大的拍卖行系统，提供了安全，有趣，并且简单易用的玩家之间买卖游戏中战利品的方式。暗黑破坏神3中将会有两种拍卖行：以游戏内获得的金币为货币的金币拍卖行，以及使用真实世界货币的现金拍卖行。

现金拍卖行和金币拍卖行之间有什么区别？

金币拍卖行使用游戏内的金币来进行购买和出售。而现金拍卖行里，玩家将通过授权的支付方式或使用战网点数，来使用现实世界的货币进行转账交易。玩家可以根据自己喜欢的支付方式来选择来使用哪个拍卖行。请注意现金拍卖行不会在发售时同时上线于所有区域。参见本篇FAQ的区域部分来获得更多信息。

拍卖行系统是如何运作的？

玩家在登陆游戏之后点击角色屏幕的“拍卖行”按钮来访问拍卖行。储存于仓库（你的账号在该战区内的暗黑破坏神3游戏内所有角色共用）的物品和角色物品栏里的物品都可以出售。当发布物品的时候，卖家可以选择是通过金币拍卖行或是现金拍卖行进行。物品会一直显示在拍卖行物品列表里一直到过期（所有的拍卖品最多显示48小时）或被买走。没有卖出去的物品会返还给卖家，而成功售出的物品将会交给竞拍胜者。无论哪种情况，物品都会出现在玩家的拍卖行界面里的“完成”页面下，之后玩家可以选择将物品移送至仓库。

拍卖行会在物品出售之后从卖家处扣取一定量的手续费。现金拍卖行下，玩家将会有几种支付购买物品和获取资金的方式，这些内容会在本篇FAQ后面提供。另外，世界不同地区下的拍卖行系统会有略微的不同 —— 参见本篇FAQ的区域部分来获得更多信息。

手续费是如何收取的？

金币拍卖行中，会在拍卖成功之后从最终成交价里扣除15%的手续费。

现金拍卖行下，武器护甲等的装备类物品，在出售成功之后收取的是固定的价格收取一部分。这个手续费只有在装备出售之后才会扣取。锻造材料，宝石，金币和其他“可镶嵌”等商品类物品，会从最终成交价中收取15%的手续费。关于现金拍卖行的详细内容如下：

注意，如果玩家选择通过PayPal（在支持地区内）来获得收入。参见本篇FAQ的功能部分来获得更多信息。

为什么现金拍卖行里的商品手续费不像装备那样固定呢？

和论件买卖的装备不同，商品可能一次出售的数量巨大，这使得商品列表可能会分散成多份并被许多不同的卖家购买。因为这种不同，固定的商品手续费可能会导致一次成交使卖家支付多份手续费。最终，我们的选择了这种手续费结构保证了公平和简单，而且这种百分比手续费收取使得所有的商品都可适用。

有没有我一次可以拍卖多少件商品的限制？

每个账号在金币拍卖行和现金拍卖行的最大出售物品数量为10件。（注意，由于每个币种的拍卖行都是独立的，所以这个限定也是分开的 —— 参见本篇FAQ的区域部分来获得更多信息。）拍卖过期并返还给出售者的物品在被玩家移回物品箱之前都会被计算在内。

为什么要创建现金拍卖行？

我们的目标是让我们的玩家们拥有一个高度享受，有成就和安全的体验。获得物品是暗黑破坏神系列的重要环节，但在以前的游戏里并没有一个健康的，集中式的系统来提供交易，使得玩家们深受不便甚至不安全的经历，比如第三方现金交易组织。许多玩家和这些组织之间的交易导致了玩家体验下降以及无数的包括刷屏，物品/账号被盗等客户服务问题。为了解决这个情况，我们希望创造一个便利，强大，而且高度整合的工具来满足那些希望通过现实世界货币买卖物品的玩家们的需求，并通过这种便利避免他们使用那些没有安全保证的第三方服务。

现金拍卖行是如何运作的？

玩家可以通过注册表来绑定战网通行证的支付方式之后使用现金拍卖行。（注意，不是所有的战网支付手段都被拍卖行支持）。另外这些拍卖选项中，玩家将可以选择使用战余额来通过拍卖行进行购买。战网余额可以用来直接购买战网上的大部分数字产品，包括暴雪娱乐游戏的数字版，以及付费服等。

当玩家在现金拍卖行内上架商品时，他们必须首先选择获取收入的方式是通过战网余额或是PayPal（在支持区域内）之类的第三方支付服务。玩家必须选择做出选择，在物品开始出售之后将不能改变收款方式。

注意如果，当获取收入进玩家的战网余额则可能会导致玩家的余额超过许可上线，玩家必须通过PayPal之类的认证过的第三方支付手段来获取收入。在不支持第三方支付服务的地区，一旦玩家的战网余额达到了上限，玩家将无法继续使用现金拍卖行出售。

玩家们如果不选择收款存入战网余额，将如何从现金拍卖行出售中获得“现金”？

在部分地区，玩家将能选择给战网通行证绑定一个认证过的第三方支付服务，比如PayPal。绑定成功之后，在现金拍卖行内出物品售后的收入将被存入他们的第三方支付服务账号内。“提现”将通过由第三方支付服务进行。注意，如果买拍成功并将收入存入PayPal账号时将会收取额外15%的转账费，计价基于转账额度。注意PayPal可能会收取额外的费用。另外，任何现金拍卖行出售的物品的收入如果存入战网余额内酱无法转账至第三方支付服务账号内。不是所有地区都在发售之后支持这个高级功能。更多关于体现手段和方法，参见本篇FAQ的工呢过部分来获得更多信息。

现金版的拍卖行服务是可选的么？

是的，现金拍卖行是为希望通过现金买卖暗黑破坏神3内游戏物品的方式的玩家们准备。玩家可以选择通过金币拍卖行买卖，也可以在游戏内直接进行碰面交易。

为什么我会想使用现金买卖游戏内的物品呢？

获得物品一直是暗黑破坏神系列的核心。以前的暗黑破坏神游戏里，许多玩家对使用现金出售他们在游戏过程中获得的物品，或用现金为他们的角色购买物品表示出极大的兴趣，导致潜在的不安全隐患全部暴露出来。现金拍卖行提供给玩家一个使用方便，暴雪支持的的方式来在暗黑破坏神3的游戏过程中出售所获得的物品。并且，还能通过提供安全性和游戏内搜索功能帮助保护玩家们，避免受到刷屏和臭名昭著的第三方网站的困扰，让玩家更容易找到符合自己角色和玩法的完美装备。

现金拍卖行是完全可选的。不使用现金购买物品的玩家们仍然可以通过自己的冒险获得装备，他们可以和朋友交换物品，以及使用功能完整的金币拍卖行。

我能在没有现金拍卖行的服务器上玩游戏么？

我们想要提供一个安全，有趣的游戏环境给玩家们，并提供通过金币和现金买卖物品，我们没有划分社区的计划。玩家可以自由选择是金币拍卖行还是现金拍卖行的使用，或者完全不使用任何拍卖行，通过暗黑破坏神3的游戏自己的冒险中来获得装备或直接和其他玩家交易。另外，专家模式的角色将只能使用独立的金币拍卖行，这个拍卖行只能由专家模式角色使用。

暴雪有计划在拍卖行里出售武器，护甲，或者其他物品在现金拍卖行里吗？

现金拍卖行是提供给玩家购买和出售他们在游戏内获得的物品物品的地方。暴雪没有计划参直接出售物品来影响拍卖行的游戏体验部分。

现金拍卖行功能是否意味着暴雪的商业和 盈利模式的改变？

我们总是随着我们认为对我们每个游戏在每个区域内最适合的商业模式而改变，暗黑破坏神3也是。物品是暗黑破坏神系列的根基，也因此带来了一个活跃的虚拟经济系统，之前这一部分都是由一些毫无保证的第三方组织进行的。这使得许多我们遭遇到了大量的客户服务以及游戏体验问题。暗黑破坏神3拍卖行系统的主要目标是为玩家引导的经济模式提供安全，有趣和容易使用的基础。

暴雪从中有什么收益呢？

和实世界里的拍卖行和其他线上拍卖网站一样，我们在区域内的费用结构也不同。现金拍卖行内每笔成功完成的交易，我们将收取定额的手续费，以及每笔成功交易的商品将按照百分比收取手续费。这些费用只在物品出售之后收取。只有玩家想将收入转入第三方支付服务账号（比如PayPal）时，或玩家的战网余额账户达到上限而必须使用第三方支付服务时，暴雪将收取额外的转账费。关于手续费在每个区域的具体额度请参见本篇FAQ之前的部分；以及功能部分关于转账费和战网月上限的内容。

为什么我会想要使用金币拍卖行？

我们承认不是所有的玩家都喜欢或愿意使用现金拍卖行，而且对我们来说最重要的是为这些玩家们提供完整的功能选择。

我们可以在现金拍卖行里购买金币么？

玩家可以通过现金拍卖行购买和出售金币，无论市场当前售价多少，因为市场是完全由玩家社区建立的。

如果我不再需要我从拍卖行买来的物品，我可以在拍卖行里重新出售么？

是的。一旦你购买了一件物品并送进你的仓库里，你可以和在冒险中获得的装备一样随意处置。你可以自己使用，或者交易给其他角色和重新拍卖于现金或金币拍卖行内。实际上，你可以随意对这些东西做任何组合 —— 举个例子，你可以从拍卖行里购买一件装备，使用一阵，然后重新出售给其他玩家。除了部分任务物品之外，只有非常少数的“灵魂绑定”物品是无法进行交易的。

更多相关内容请访问：

1.金币拍卖场和现金拍卖场有何不同？

金币拍卖场以游戏金币作为交易货币，现金拍卖场则允许玩家使用真实的货币交易，包括官方认可的付费平台或者玩家在 Battle.net 账号储值的余额。玩家可以为每笔交易设定想使用哪种类型的拍卖场。

2.拍卖场系统是如何运作的？

玩家可以在游戏内的任何地点打开拍卖场接口来购买或出售物品。共享储藏箱（Battle.net 账号下所有角色共享的储物空间）及角色物品栏中的物品都可出售。在拍卖物品的时候，卖家可以选择是采用金币拍卖场还是现金拍卖场。在拍卖到期或物品拍卖成功前，拍卖场系统将代为保管该物品。未成功售出的物品将被退回卖家的共享储藏箱，成功售出的物品将被送到得标买家的共享储藏箱。无论如何，拍卖场系统将会向卖家收取一笔象征性的固定手续费，具体数额将由该物品是否成功被卖出而决定（详见下文）。对于现金拍卖场的付款与收款方式，玩家将有多种选择，具体细节将在此份常见问答的其他地方详述。现金拍卖场系统在不同地区的运作模式也许会有不同，我们会在日后公布更多详情。

3.手续费是如何决定的呢？

每当一件物品被挂到拍卖场进行交易，我们都会向卖家收取一笔象征性的上架手续费。上架手续费是不管物品成交与否都会收取的固定费用。物品成功卖出后，我们会另外收取额外的固定费用。由于不论物品是否成功卖出，这笔费用都会向卖家收取，建议卖家在出售物品前先对市场及价格做好研究，再进行拍卖。现金拍卖场的手续费详细情况会因地区而异，将在稍后公布。

请注意：我们准备免去每个账号前几笔拍卖交易的上架手续费。也就是说，在这些交易中，我们只在卖家成功卖出物品时才收取费用，此笔费用将不包括拍卖所需的上架费。我们也将在稍后公布更多细节。

4.为什么要有现金拍卖场？

我们的目标是为玩家带来愉快、有益且安全的游戏体验。获得装备一向是《暗黑破坏神》系列的重要部分，但前作并未引入一个强大的集中交易系统，结果玩家转而使用其他不方便、甚至可能不安全的交易管道，比如第三方现金交易平台。许多玩家和这些第三方平台的交易导致糟糕的玩家经验及无数关于诈欺、盗账号/盗取物品的客诉案件。因此，我们想要创造一个方便、功能强大的整合工具，满足希望使用现实世界金钱买卖物品的玩家，以免他们使用较不安全的第三方交易平台。

5.现金拍卖场是如何运作的？

玩家可以使用他们 Battle.net 账号上登记的付费方式在现金拍卖场中购买。和其他网络购物平台一样，玩家也可以选择先在他们的 Battle.net 账号储值，使用账号内的余额购买任何 Battle.net 中的数字产品。举例而言，这不仅包括拍卖场中的物品，也包括《魔兽世界》游戏时间和付费服务等。另一方面，当玩家在现金拍卖场卖出物品时，获得的收入也会存入他们的 Battle.net 账号，用来购买上述的内容。请注意：相关流程也许会因地区而异，我们会在游戏上市前公布更多地区相关的信息。

6.玩家是否可以选择直接从现金拍卖场获得现金，而非存入 Battle.net 账号？

可以。作为一项进阶的功能，玩家可以选择将我们所核可的第三方付费平台与他们的 Battle.net 账号绑定。一旦绑定成功后，物品出售所获得的收入将可存入玩家于第三方付费平台所设立的账户。「兑现」将由第三方付费平台处理。请注意 Blizzard 和第三方付费平台将有权收取相关手续费。此外，任何物品出售所获得的收入一旦先存入了 Battle.net 账号，就不能够再转入第三方的账户。并非所有地区都将在游戏上市时支持这项进阶功能，地区相关的详情、Blizzard 所支持的第三方支付平台、及 Blizzard 在「兑现」过程中的收费细节将在日后公布。

7.玩家是否可以选择性地使用现金拍卖场？

是的。现金拍卖场可作为希望用现金买卖《暗黑破坏神III》物品的玩家的一项选择。玩家同样也可以通过金币拍卖场买卖物品，或直接透过游戏内的角色对角色交易系统交易。

8.我为什么要用现金来买卖游戏物品？

获取物品一向是《暗黑破坏神》系列的核心魅力所在。在《暗黑破坏神》系列的前作当中，很多玩家已经表现出使用现金购买、出售或交换物品的意愿，并转而使用可能并不安全的管道来满足需求。现金拍卖场为玩家提供一种容易上手、Blizzard监管的管道来交易《暗黑破坏神III》游戏过程中所获得的物品。正因为现金拍卖场提供一种安全的游戏内搜寻、购买其他玩家出售他们所需物品的管道，玩家将可免受诈欺及声名狼籍的第三方交易网站之苦。

玩家完全可以自由选择是否使用现金拍卖场。对使用现金买卖物品没兴趣的玩家仍然可以透过游戏冒险获得他们想要的物品，他们同样也可以使用功能完备的金币拍卖场或与朋友直接交易。9.是否会开放不含现金拍卖场的服务器？

我们想要为玩家提供一个安全、有趣的游戏物品交易平台(不论是使用金币、现金)，而无意将玩家分化。玩家可以自由选择是使用现金拍卖场还是金币拍卖场，玩家甚至可以选择完全不使用拍卖场，仅依靠自己在游戏过程中获取、或与其他玩家直接交易获得的物品来强化自己。

10.Blizzard

有没有计划在现金拍卖场销售武器、防具或其他物品？

现金拍卖场是玩家买卖游戏过程中获取物品的地方。Blizzard 没有计划透过拍卖场出售诸如装备等影响游戏性的物品。

11.Blizzard

是否会直接在拍卖场出售物品？

我们目前没有在拍卖场出售物品的计划。

12.现金拍卖场是否意味着 Blizzard 商业模式及获利模式的改变？

我们经常修改我们的商业模式，以有效适应每款游戏及每个地区的情况，在《暗黑破坏神III》来说也一样。《暗黑破坏神》以装备为核心的游戏系统，使交易生态系统大为活跃，而其中大部分交易却透过不安全的第三方交易平台完成。这导致了大量客服及游戏体验上的问题，我们对此也要承担责任。《暗黑破坏神III》拍卖场系统的主要目的是要提供一个安全、有趣、易用，且由玩角主导的游戏经济基石。

13.Blizzard

得到的好处是什么？

就像其他在线拍卖网站及现实世界的拍卖场一样，我们的收费架构会因地区而异。不过我们计划向拍卖场中的每件物品收取象征性的固定费用。该费用包括无论交易成功与否都将收取的固定上架费用，及交易成功才会收取的额外费用。上架费用的收取，意在鼓励玩家理智标价，并防止玩家大规模拍卖其他玩家并不感兴趣的劣质物品，每个账号的前几笔交易将免去这部分的费用。如果玩家选择将拍卖场交易所得转至第三方支付平台，而不是存入他们Battle.net 账号，那Blizzard将另外收取一笔单独的「兑现」费用。关于这些费用的详情将于日后公布。

14.我为什么要用金币拍卖场？

我们了解并非所有玩家都想要、或有能力使用现金拍卖场。对我们而言，提供这些玩家另一种功能完备的拍卖场同样重要。

15.我可以从现金拍卖场里买金币吗？

玩家可以在现金拍卖场买卖金币，价格由玩家社群组成的市场决定。

16.如果有件我先前从拍卖场购买的物品我不再需要了，我可以重新挂到拍卖场出售吗？

可以。一旦你购买了一件物品，你可以随意处置它，就彷佛你是在冒险途中获得它的。你可以自己使用，也可以在一段冷却时间后，透过金币拍卖场或现金拍卖场将它卖给另一名玩家。事实上你可以对该物品做任意几件上述动作—比如，你可以从拍卖场购买了一件物品，使用一段时间，然后再次拍卖或直接交易给另一个角色。除了特定任务物品外，极少数物品（如果有的话）是与你的角色「灵魂绑定」、因而无法交易的。请注意：上述的冷却时间到底是多长将于日后公布。

17.每个不同的地区会拥有各自的拍卖场吗？我能从在地的拍卖场竞标其他地区拍卖场里的物品吗？

基于种种原因，包括科技、语言和货币等地区性差异，我们将为全世界不同地区的玩家提供多个不同的拍卖场。在接近游戏上市时，我们会公布更多有关地区性拍卖场的详细信息。

18.如果我住在澳大利亚/新西兰/东南亚，我将在哪个服务器上玩《暗黑破坏神III》?

同《星海争霸II》的情况一样，澳大利亚/新西兰/东南亚地区的玩家将拥有他们自已的地区服务器，以便在尖峰时段降低延迟。尽管我们鼓励这些地区的玩家在这些服务器上进行游戏，但我们了解这些玩家和不少北美玩家有着深厚友谊，也希望能够继续和北美玩家一同游戏。出于此种考虑，我们会再次给予澳大利亚/新西兰/东南亚的玩家可在两地服务器上畅玩的权利，由他们决定是在当地的服务器，还是在北美服务器上进行游戏。

19.这会影响到我在拍卖场里购买物品吗？

拍卖场的竞拍操作是和玩家所在地区服务器的人物角色是绑定的，任何在澳大利亚/新西兰/东南亚服务器上获得的物品，不管是否是从游戏中获得，都将绑定于该服务器，无法转移到北美服务器上（反之亦然）。所以当你在拍卖场中竞拍物品时，请注意。

20.哪些货币是可用的？在拍卖场中的物品用哪种货币标价？玩家可以使用当地的信YONG卡或者银HANG账户购买物品吗？

我们的目标旨在让每个地区的玩家尽可能方便地使用拍卖场系统，我们目前也正在研究各种不同货币及支付方式参与拍卖场系统的可能性，以达成这一目标。在接近游戏上市时，我们将提供更多详细信息。

21.什么是「智能搜寻」功能？

当玩家打开拍卖场接口的时候，他们能够在其 Battle.net 账号下、《暗黑破坏神III》角色栏选择任何一个角色。「智能搜寻」功能会评估该角色哪些部位的装备可以升级，搜寻出所有拍卖场中适合该角色使用的装备，并按照装备给该角色带来的效益排序。如果角色对某种装备属性有特别的要求，你也可以输入该属性搜寻。

22.竞拍过程是怎样的？

玩家可以按照当前价格出价，如果他们想使用自动竞标的话，也可以直接出最高价。此外，他们还能够在拍卖场接口查询某物品当前的「最高出价」，查看自己的竞标是否被别的玩家超出，了解所需物品的竞标状态。

23.我可以使用「直接购买」立即买下想要的物品吗？

是的，《暗黑破坏神III》的拍卖场除了常规拍卖外，也支持「直接购买」功能。

24.如何付款？

在金币拍卖场中，只有使用游戏金币才能购买物品；至于现金拍卖场，玩家可以透过在Battle.net登记的付费方式购买。如同其他在线购物平台，玩家可以选择先在 Battle.net 账号储值，当玩家在现金拍卖场进行采购时，其Battle.net账号的余额将被扣除。需要注意的是，此付费过程可能因地区而异；在接近游戏上市的时候，我们将提供更多关于不同地区的详细信息。

25.当我赢得竞拍之后，我将如何获得购买的物品？

在你赢得竞拍后，你可以在《暗黑破坏神III》游戏内建的拍卖场接口获得你购买的物品。玩家可以立即将其寄送到他们的共享储藏箱（同一 Battle.net 账号下所有角色共享的储藏箱），或者在一定的冷却时间后，再将其挂在拍卖场寄售。此冷却时间的长度还有待进一步讨论。

26.如何出售物品？

在拍卖场接口中，玩家可以选择共享储藏箱中或者某一个角色物品栏中的物品，就可以在设定起标价和「直接购买价」后，在拍卖场寄售。

27.在现金拍卖场中，我怎样才能提取现金？

作为一项进阶的功能，玩家可以选择将我们所核可的第三方付费平台与他们的 Battle.net 账号绑定。一旦绑定成功后，物品出售所获得的收入将可存入玩家于第三方付费平台所设立的账户。「兑现」将由第三方付费平台处理。请注意 Blizzard 和第三方付费平台将有权收取相关手续费。此外，任何物品出售所获得的收入一旦先存入了 Battle.net 账号，就不能够再转入第三方的账户。并非所有地区都将在游戏上市时支持这项进阶功能，地区相关的详情、Blizzard 所支持的第三方支付平台、及 Blizzard 在「兑现」过程中的收费细节将在日后公布。

28.在拍卖场中买卖物品会公开我的身份吗？

不会。无论是金币拍卖场或现金拍卖场，所有玩家之间的交易都是匿名进行的。你的真实姓名和游戏角色名称都不会在拍卖过程中被其他玩家知晓。

29.有没有手机版或者网页版的拍卖场？

我们一直在寻求机会加强玩家的游戏体验，也希望透过网页和手机移动装置以维持玩家与游戏间的紧密交流。但至目前为止，我们没有关于这方面的任何计划可供分享。

30.拍卖场功能什么时候可供测试？

在接近游戏上市时，我们会公布更多有关拍卖场系统测试的信息。

31.「专家模式」下的角色可以使用现金拍卖场吗？

不行。「专家模式」下的角色只能够透过一个独立、仅限专家模式角色之间交易的金币拍卖场来进行物品买卖；他们不能够使用现金拍卖场。作为一种可选择的游戏方式，「专家模式」是专门为那些喜欢体验惊险刺激的玩家所设计的，在此一模式下，一旦玩家角色死亡，就无法再复活，该角色所属物品也将永远不复存在。为了避免在角色死亡时，「专家模式」导致玩家损失现实世界中的金钱，我们作出了限制专家模式角色使用现金拍卖场的决定。

32.如果我的角色在「专家模式」下死了，我从金币拍卖场为这个角色购买的物品也都消失了吗？

是的。再次声明，「专家模式」下的角色只能够使用一个仅限于专家模式角色之间交易的金币拍卖场，无法使用现金拍卖场，也无法和非专家模式的角色交易。作为一种可选择的游戏方式，「专家模式」是专为那些喜欢体验惊险刺激的玩家设计的，一旦角色死亡，就无法再复活，所属物品也将永远消失。

33.我能不能买一身强力装备然后轻松通关？

所有的装备都有等级限制，这意味着你的角色不可能使用与其等级不相匹配的物品。

34.如果在某次版本更新后，我购买的物品属性被修改了，该怎么办？

在《暗黑破坏神III》上市后的若干年内，确保游戏的平衡性和娱乐性是至关重要的。因此，修改和调整物品的属性和功能有时可能有其必要性。请大家注意的是，如果某个玩家购买的物品在稍后的版本更新中被修改，Blizzard 是不会退费或做其他补偿措施的。请玩家自行决定是否愿意用现金从拍卖场购买物品。

35.在没有得到我允许的情况下，其他人用我的账号购买了一个物品，我可以退货吗？

请注意，根据《暗黑破坏神III》的使用条款，共享账号是被明令禁止的。如果遇到账号被盗的情况，我们的客服团队会在了解实际情况后，决定合理的解决方案。

36.我不小心把一件刚买的物品弄丢了，我可以获得退费吗？

不。一旦购买成功，玩家将对其所购买的物品负全部责任。

37.对于外挂和诈欺，你们将如何应对？

我们将严肃处理诈欺案件，而且我们已经在《暗黑破坏神III》和 Battle.net 上采取相关措施侦测并预防不公平的游戏行为。此外，我们将制定反诈欺政策、并在情况出现时采取相应措施。

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